由對(duì)設(shè)備設(shè)計(jì)、使用和保養(yǎng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為客戶提供技術(shù)咨詢，并進(jìn)行技術(shù)交流，為客戶提供配套設(shè)備規(guī)劃設(shè)計(jì)等，使客戶做出正確的產(chǎn)品定位。

二、售中服務(wù)

免費(fèi)為客戶進(jìn)行設(shè)備使用、保養(yǎng)的培訓(xùn)，確?？蛻裟苷_操作使用設(shè)備，發(fā)揮設(shè)備性能。免費(fèi)為客戶提供設(shè)備安裝調(diào)試。

三、售后服務(wù)：

1.指派售后人員到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試。

2.現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員。

3.公司專門設(shè)立售后服務(wù)部，隸屬于銷售部。售后服務(wù)部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、客戶(用戶)意見收集、投訴受理、維修等工作。

4.公司通過公示的電話、信箱或其他方式，接受客戶的服務(wù)咨詢、使用意見反饋等事務(wù)。

5.受理的意見和投訴中涉及產(chǎn)品質(zhì)量，送研發(fā)、設(shè)計(jì)或生產(chǎn)、技質(zhì)部門處理。

6.對(duì)每個(gè)來電、來信、來訪，須在12小時(shí)內(nèi)給予明確解決方案。